Diritti dei passeggeri nel trasporto navale

Diritti dei passeggeri nel trasporto navale

 

Diritti in caso di ritardi e cancellazioni

Le norme dell'UE in materia di diritti dei passeggeri delle navi si applicano di solito quando viaggi sulla maggior parte dei traghetti e delle navi da crociera via mare o su vie navigabili interne (fiumi, laghi o canali) e se:

  • parti da un porto dell'UE
  • navighi verso un porto dell'UE da un porto al di fuori dell'UE, se il servizio è gestito da un'impresa di trasporti dell'UE
  • parti da un porto dell'UE con una crociera ricreativa se l'alloggio è offerto insieme ad altri servizi, con più di 2 pernottamenti a bordo.

Queste regole non si applicano:

  • alle navi autorizzate a trasportare fino a 12 passeggeri
  • alle navi con non più di 3 membri d'equipaggio
  • alle navi che coprono un tragitto inferiore a 500 metri (solo andata)
  • alla maggior parte delle navi storiche
  • alle navi per escursioni e visite turistiche – se non sono attrezzate per il pernottamento o se il soggiorno a bordo non supera i due pernottamenti.

Per tutta la durata del viaggio, l'operatore deve fornire informazioni chiare e corrette sul servizio e sui tuoi diritti di passeggero, anche sulle condizioni di accesso per le persone con disabilità o a mobilità ridotta. Le informazioni devono essere disponibili anche in un formato accessibile alle persone con disabilità.

Diritti in caso di incidenti in mare

La normativa dell'UE copre anche i tuoi bagagli, il tuo veicolo e, se del caso, il tuo equipaggiamento per la mobilità in caso di incidente in mare. Queste norme stabiliscono anche le responsabilità dei trasportatori a tale riguardo. Possono applicarsi ai viaggi marittimi nazionali e a tutti i viaggi internazionali quando:

  • la nave è immatricolata in un paese dell'UE
  • il contratto di viaggio è stato concluso in un paese dell'UE
  • la partenza e/o l'arrivo della nave avviene in un porto dell'UE.

Prima di iniziare il viaggio il trasportatore deve fornirti informazioni chiare e adeguate sui tuoi diritti se acquisti un biglietto in un paese dell'UE o al più tardi alla partenza, se parti da un paese extra-UE.